2 типа людей, с которыми невозможно договориться

Основное правило удачных переговоров — отделяйте людей от проблемы. Переговорщики должны помнить, что их задача — победить обсуждаемую проблему, а не друг друга. Но бывают ситуации, когда это правило не работает. Есть люди, с которыми просто невозможно договориться, лучше не тратить на них свое время. Расскажем, о ком идет речь.

Тип 1. Собеседник, который никогда не бывает удовлетворен

Что бы вы ни предложили, такие люди все равно будут нарываться на конфликт. Они будут то провоцировать вас, то идти на уступки. И так до бесконечности, в итоге переговоры закончатся ничем. Джим Кэмп, автор книги «Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков», советует никогда не тратить силы впустую. Любые переговоры требуют затрат времени, финансов и эмоций. Когда вложения оказываются слишком большими, отступать совсем не хочется. Переговорщик думает примерно так: «Я уже так много вложил в это дело, что должен получить хоть что-то». Такая позиция приводит к неудачным решениям.

юридический бизнес

Чтобы не попасть в ловушку потраченных зря усилий, кроме финансового бюджета сделки, ведите также нефинансовый баланс. Следите за количеством времени, которое вы уделяете переговорам, задавая себе вопрос: «Оправданы ли мои затраты?». Старайтесь не испытывать себя на прочность, работая за порогом усталости. Будьте внимательны к своему самочувствию и жизненному тонусу. Никакая сделка не может быть важнее самой жизни!

ПРИМЕР. Понаблюдайте за сценами охоты льва или гепарда. Хищник всегда несётся вслед за добычей что есть сил. Но иногда он начинает отставать. Как только расстояние между ними начинает расти, хищник просто останавливается. В проигрышной ситуации животное не станет тратить силы впустую. Оно мигом прекращает преследование и лениво уходит прочь. Потому что эта неудача не имеет значения. Есть другие антилопы и газели.

Тип 2. Собеседник, который не обладает мышлением переговорщика

Это человек, который мыслит только крайними категориями, для него не существует полутонов: только белое и черное, добро и зло. Поскольку вы как противник в переговорах, ассоциируетесь у него со злом, он будет стремиться «привлечь вас к ответственности». Процесс переговоров станет для вас крайне неприятным. Рассчитывать на реальные уступки вы не сможете, так как, по мнению оппонента, вы их априори не заслуживаете. И тут, как и в первом случае, лучше не тратить время впустую.

Джим Кэмп советует внимательно контролировать свои внешние проявления: ничто не должно говорить о том, что вы сильно нуждаетесь в сделке. Так, не болтайте много, не выдавайте информацию, в которой нет необходимости в данный момент. Не повышайте голос и не ускоряйте темп речи – это также воспринимается как признание своей слабой позиции в переговорах. Те, кто держит ситуацию под контролем, говорят тихо и медленно. Даже если в реальности вы испытываете внутреннее смятение, сознательно снижайте тембр голоса и скорость речи.

Источник: «Главная мысль»