Есть фразы, с помощью которых можно понять, насколько человек уверен в себе и в том, что он говорит. Если вы их услышали, это сигнал: что-то не так. Сами тоже старайтесь не использовать их в своей речи. Расскажем, что это за фразы.
Невозможно
Люди, которые часто говорят слово «невозможно», не будут искать решения, им важно найти причины, чтобы не делать. Психолог Дэвис Робертсон однажды обратился к аудитории одной из школ с вопросом: «Когда вы приближаетесь к получению аттестата, какое слово звучит в вашем сердце — ДА или НЕТ»? Сформированное в детстве глубинное ДА или НЕТ становится центром, отправной точкой всех наших действий и решений в будущем. Люди с глубинным ДА, ищут решения, а люди с глубинным НЕТ, ищут причины, чтобы отказать. Как бы ни звучали главные принципы жизни успешных людей, в их основе всегда ДА.

Да, но…, Если бы только…, я бы, конечно…
Знаете как основатель концепции сценарного программирования и теории игр, психолог Эрик Берн понимал, кто перед ним: победитель или неудачник? Он слушал, как человек говорит. Победитель обычно выражается так: «В другой раз не промахнусь» или «Теперь знаю, как это делать». Hеудачник же скажет: «Если бы только…, я бы, конечно…», «Да, но…». В своей знаменитой книге «Игры, в которые играют люди» Эрик Берн рассказывает об игре «Почему бы вам….? Да, но…» Человек, который отвечает на ваши вопросы: «Да, но….», не ищет решения, его цель в другом. Ему важно отвергнуть все предложенные варианты, чтобы оправдать свое нежелание справиться с ситуацией.

В целом / обычно / примерно / около / более
Если вы хотите внушить оппоненту доверие, не используйте неопределенные слова. Они говорят о том, что у вас недостаточно фактов, что вы не владеете информацией. Кажется, что вы пытаетесь замаскировать отсутствие точных данных приближенной цифрой или неопределенным словом. Избегайте округлений словами «примерно», «около», «порядка» и «где-то». Уточните цифру или округлите ее до безопасной точности. Точное число всегда лучше приближения. Будьте осторожны с фразами «любой», «какой-либо», «всегда», «как угодно» и подобными. Их лучше конкретизировать.

Вряд ли
Это слово мы обычно используем, когда трудно отказать собеседнику. Нам кажется, что это более вежливая форма отказа. Но на самом деле слово «вряд ли» только усиливает неопределенность. Честнее либо принять предложение, либо отказать, пояснив причину. Так вы будете выглядеть выигрышнее.

Вероятно / я подозреваю
Еще два неопределенных слова, которых не должно быть в лексиконе профессионала. Не прячьтесь за этими туманными фразами, потому что вы будете производить впечатление человека, который с трудом ориентируется в теме и не обладает нужными фактами, чтобы что-то утверждать.

Я сомневаюсь
Люди тянутся к тем, кто говорит уверенно. Поэтому просто покажите, что точно разбираетесь в том, о чем говорите (даже если это не совсем так). Рассказ о сомнениях ведет к еще большим сомнениям. Когда вы говорите, что «сомневаетесь», кажется, что вы либо недостаточно разбираетесь в теме, либо она вам не слишком интересна. Если у вас есть аргументы против, просто изложите их. Или попросите разъяснить вопрос, который вы не поняли. Но не употребляйте слово «сомневаюсь».