Эффективное управление юридической фирмой – это обязательное условие, без которого просто невозможно достичь успеха в бизнесе. Многие, пытаясь понять, почему один менеджер достигает высоких результатов, а другой – нет, оценивают качество принятых ими решений. Хотя на самом деле нужно анализировать не сами решения, а те пути, которые к ним привели.

На практике управляющие партнеры многих юридических компаний приходят к окончательным выводам, основываясь на своем внутреннем чутье, не прибегая к проведению специальных исследований. Конечно, в той или иной мере интуиция может помочь менеджеру, но если вы действительно хотите принять правильное управленческое решение, воспользуйтесь изложенной ниже методикой.

Какие факторы влияют на ваше решение?

1. Система ценностей.
Партнер или приглашенный директор, осуществляющий управление юридической фирмой, прежде всего, – человек. Потому решения он выбирает, исходя из того, что ему, как человеку, важнее и ближе.

2. Условия, продиктованные временем.
Еще вчера определенное положение вещей вас устраивало, но сегодня обстоятельства изменились коренным образом. В итоге ваши вчерашние оптимальные решения уже не работают в новых условиях.

Чтобы «не упустить момент», определите для себя контрольные точки, по достижении которых вы будете сверять актуальность своих решений с реальным положением вещей и вносить соответствующие коррективы.

3. Дедлайны, или временные ограничения.
Сегодня, чтобы обеспечить успешность юридического бизнеса, важно действовать быстро. Иногда в таких условиях уже нет времени проводить рациональный анализ, потому приходится основываться только на интуиции.

Чтобы избежать промаха, заранее разработайте схемы, которые помогут вам подобрать решение в ситуации, когда управление юридической фирмой осуществляется в ограниченных временных рамках.

4. Степень информированности о сути проблемы.
Вспомните школьные задачки, например, по физике. Каждое задание начиналось с раздела «Дано:». Ориентируясь на предложенные составителем учебника данные, вы через формулы находили верное решение. Так и в бизнесе. По-настоящему профессиональный менеджмент просто невозможен, если у вас на руках нет достоверной исходной информации о проблеме.

Чтобы не допустить ошибки, всегда проверяйте как правильность самих данных, так и надежность источника их получения.

5. Качество работы сотрудников.
Насколько бы хорошим и правильным ни было ваше решение, без реализации оно остается пустым звуком. Причиной невыполнения поставленных задач может стать низкий профессионализм юристов, отсутствие мотивации на достижение успеха, их нежелание что-либо менять в своей работе.

6 ПРАВИЛ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ

Какой методикой принятия решений руководствоваться?

— Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь попасть? — ответил Кот.

— Мне все равно… — сказала Алиса.

— Тогда все равно, куда и идти, — заметил Кот.

«Алиса в стране чудес», Льюис Кэрролл

Запомните формулу: проблема = желаемый результат минус существующее положение вещей. Только установив, откуда и куда вы идете, вы сможете найти оптимальное решение, требующее от вас минимально возможных усилий. А так как управление юридической фирмой – процесс постоянный, то для нормальной работы компании важно разделить процесс принятия каждого решения на этапы.

Этап № 1. Анализируем проблему

Шаг 1: осознайте сам факт наличия проблемы.

Позиция страуса никогда не дает положительных результатов. Не нужно бояться проблем, поскольку только благодаря их преодолению можно достичь реальных успехов.

Шаг 2: поймите, в чем суть проблемы.

Давайте разберем этот момент на примере. Вы отмечаете, что ваш бизнес приносит недостаточную прибыль. А так как проблема всегда состоит в неэффективности принимаемых вами решений, то ваша задача – найти «корень зла», то есть выявить первопричину такого состояния дел на фирме. Допустим, она состоит в низком качестве работы персонала. В свою очередь, это может быть вызвано:

  • недостаточным уровнем квалификации сотрудников;
  • отсутствием мотивации на достижение результата;
  • текучестью кадров из-за плохого психологического климата в компании и т.д.

Осознав, что к уменьшению прибыльности приводит, к примеру, низкая мотивация, вы не будете распыляться на поиск новых юристов, а разработаете оптимальную систему поощрений-наказаний для уже работающих специалистов. В противном случае, даже полностью поменяв штат, вы все равно будете ходить по кругу.

Вы знаете, какие у вашей компании проблемы, и понимаете, что конкретно к ним привело? Тогда переходим к следующему этапу.

Этап № 2. Принимаем решение

Шаг 1: установите, что может помешать принятию эффективного решения.

В целом, это могут быть следующие факторы:

  • отсутствие квалифицированных исполнителей;
  • недостаточность финансовых ресурсов;
  • особенности рынка предоставления конкретных юридических услуг;
  • правовые нормы, этические ограничения и т.д.

Шаг 2: подготовьте несколько альтернативных решений.

Идеально, если вы составите список всех возможных путей выхода из ситуации. Но на практике для этого часто не хватает сил и времени, поэтому сконцентрируйтесь на том, что решения могут быть:

  • неэффективными (вообще не решают проблему);
  • рациональными (полностью решают проблему);
  • оптимальными (полностью решают проблему наилучшим образом).

Любая проблема может быть рационально решена несколькими путями, но оптимальным будет только один. И ваша задача – отыскать именно его, отбросив все остальные варианты.

Опять-таки обратимся к примеру. Сотрудники вашей юридической фирмы регулярно задерживаются со сдачей отчетов, что приводит к сбоям в работе.

  • Неэффективные решения: отказаться от отчетов, уволить всех сотрудников.
  • Рациональные решения: уволить несколько юристов в назидание остальным, применить штрафные санкции по отношению к специалистам, допускающим просрочку.
  • Оптимальное решение: дать возможность каждому сотруднику, сдавшему отчет вовремя, раз в неделю по пятницам уходить с работы на 1 час раньше.

Вряд ли за этот час юрист выполнит огромный объем работы, потому вы мало что потеряете с точки зрения прибыли. Но такое поощрение станет прекрасным стимулом, чтобы сотрудники захотели готовить и сдавать отчеты своевременно.

Шаг 3: разработайте систему оценки решений.

У вас должен быть своеобразный «золотой стандарт» с четко прописанными оценочными критериями. Именно он позволит установить, насколько эффективны разработанные вами альтернативные решения, и отсеять все, что не вписывается в оптимальную схему.

Дополнительно улучшить управление юридической фирмой поможет расстановка критериев оценки по степени приоритетности. Другими словами, вы должны знать, на какие моменты можно закрыть глаза, а что в сложившейся ситуации является архиважным.

Шаг 4: делегируйте принятие решений.

Разработайте перечень решений, принятие которых вы не делегируете никому, никогда и ни при каких условиях. Все остальное, по возможности, отдайте на откуп младшим партнерам, менеджерам среднего и низшего звена, рядовым сотрудникам.

При этом помните, перекладывая решение проблемы на другого специалиста, вы обязаны не только доверять ему, но и полностью контролировать процесс. Ведь ответственность за управление юридической фирмой в любом случае лежит на вас.

Как продвигать юридический бизнес в интернете?

Как принимать решения в кризисных ситуациях?

«На следующей неделе не может быть никакого кризиса.

Календарь моих встреч уже целиком заполнен»

Генри Киссинджер, бывший Госсекретарь США

В юридическом бизнесе кризис зачастую выражается в необходимости принять то или иное решение:

  • в ускоренном режиме (предложение партнера действует только в течение суток);
  • под давлением резко изменившихся внешних обстоятельств (значительный рост курса валют, существенные изменения в законодательстве).

Процесс принятия решений в таких ситуациях должен оставаться неизменным, но реализовывать все описанные выше этапы придется в сжатые сроки. Если в спокойное время вы уже научились грамотно, структурно и последовательно решать проблемы, то в момент кризиса вам будет намного легче определиться с оптимальным выходом из ситуации.

В целом, можно дать несколько основных советов, которые помогут вам достичь цели «малой кровью». Итак, в вашей компании случился кризис?

  • Отбросьте любые эмоции. Холодный, трезвый рассудок – это то, что вам сейчас нужнее всего.
  • Забудьте о демократии, мобилизуйте все силы на решение проблемы.
  • Найдите формального или неформального лидера для работы с сотрудниками, или сами станьте им.
  • Пересмотрите «золотой стандарт» оценки решений и ориентируйтесь только на один, но самый главный. Вам важно удержать клиента, не допустить развала компании, сохранить ценные кадры – все остальное пока подождет.

И помните, неразрешимых ситуаций не бывает. Выход всегда есть, вам лишь нужно быстро его найти. Кризис – это время, когда на первый план выходят креативность, умение мыслить гибко и нестандартно, способность абстрагироваться от «неважного».

Что мешает осуществлять эффективное управление юридической фирмой?

Ошибка 1. Наличие якоря в виде устойчивых психологических связей с другим специалистом.

Безоговорочно доверяя кому-то, вы уже не сможете объективно оценить имеющуюся информацию.

Чтобы избежать этой ошибки:

  • рассмотрите ситуацию под всеми возможными углами;
  • разработайте альтернативные решения;
  • проанализируйте проблему самостоятельно.

Одним словом, доверяй, но проверяй!

Ошибка 2. Попытка выдать желаемое за действительное.

Отсутствие беспристрастности, объективности при анализе проблемы приводит к тому, что вы, принимая решение, пытаетесь всего лишь найти подтверждение уже сложившемуся у вас мнению.

Чтобы избежать этой ошибки:

  • подумайте о мотивах, которыми вы руководствуетесь;
  • попросите проанализировать ситуацию стороннего незаинтересованного специалиста.

Ошибка 3. Неправильное формулирование проблемы.

Помните уже легендарное «казнить нельзя помиловать»? От того, каким образом вы расставить акценты, формулируя проблему, будет зависеть, насколько эффективно вы ее решите.

Чтобы избежать этой ошибки:

  • подготовьте несколько формулировок проблемы;
  • поиграйте с акцентами и посмотрите, что меняется в зависимости от этого.

Ошибка 4. Постоянное возвращение к прошлому.

Человеку свойственно драматизировать прошедшие события, придавать им излишнее значение. В итоге мы нередко приходим к мнению, что «раз не получилось 5 лет назад, не получится и теперь».

Чтобы избежать этой ошибки:

  • руководствуйтесь достоверными статистическими сведениями;
  • сведите субъективные впечатления к минимуму, стремитесь быть полностью объективным.

Один в поле – не воин, или кто может помочь в принятии решений

Всесторонне оценить проблему и оптимизировать управление юридической фирмой можно, если:

  • посоветоваться с другими партнерами в компании – даже минимальный обмен информацией позволит иначе посмотреть на ситуацию;
  • провести совещание с руководителями отделов и направлений – узкая специализация этих сотрудников поможет детализировать текущее положение дел;
  • обратиться к авторитетным сторонним специалистам – отсутствие личной заинтересованности этих людей и их высокий профессионализм сделают такую критику конструктивной и полезной.

При этом важно относиться к любой идее, совету или рекомендации критично, не принимая на веру абсолютно все. Вы – глава компании, потому ее успех или поражение – ваша личная ответственность. И если принятое решение окажется неверным, виноват будет не тот, кто его предложил, а вы, поскольку последнее слово всегда остается за вами.

Автор статьиАЛЕКСЕЙ КРАВЧЕНКО
Собственник юридического бизнеса, профессиональный маркетолог в сфере консалтинга.
СВЯЗАТЬСЯ