Команда всегда выполняет работу эффективнее, чем отдельные сотрудники, особенно когда требуются разнообразные навыки, мнения и опыт. В основе высоких результатов команды лежат твердые и необсуждаемые базовые правила, которых должны придерживаются все. Мы расскажем вам о них.

Основатель и бывший управляющий директор McKinsey&Company Марвин Бауэр активно использовал команды в управлении своей компанией. Об этом он рассказал в своей книге «Курс на лидерство». Работая в команде, человек быстрее меняет свое поведение. Кроме того, именно в команде люди охотнее учатся новому, в том числе лидерству.

Бауэр выделил два вида команд – оперативные и лидерские. А теперь подробнее об этих командах.

Оперативные команды
Оперативная команда – это небольшая группа людей (обычно не более 20 человек), чьи умения и навыки дополняют друг друга и направлены на общую цель, за достижение которой они несут взаимную ответственность. Какая бы модель управления ни применялась в вашей компании, если у вас до сих пор нет оперативных команд, Марвин Бауэр советует их создать. Многие могут быть временными, так как нацелены на решение конкретных задач. Но в любом случае эти команды повысят эффективность работы.

Как создать оперативную команду
Марвин Бауэр советует создавать оперативные команды, используя следующий алгоритм:

Этап 1. Выбор руководителя, который, в свою очередь, назначает своего представителя, ответственного за работу команды. Его задача – решать возникающие у членов команды вопросы и давать им рекомендации, но ни в коем случае не указывать, что и как делать.

Этап 2. Руководитель и его представитель создают устав команды. А точнее формируют глобальную цель и общие задачи команды.

Этап 3. Выбор членов будущей команды. В нее должны войти один или два человека с необходимыми техническими или функциональными навыками, а также один или два человека с аналитическими способностями.

Этап 4. Принятие устава, разработка конкретных целей и правил поведения в команде. Важно, чтобы члены команды единодушно приняли устав, поэтому им предлагается его обсудить, доработать, оспорить и даже представить лучший вариант. Как только глобальная цель одобрена, члены команды должны приступить к разработке более детальных целей и правил поведения в команде.

После этого подготовительного этапа команда приступает к самостоятельной работе, в которую никто не вмешивается и которая никем не контролируется. Лишь представитель руководства наблюдает за ходом работы, помогая команде. Такой подход позволит людям активно включиться в работу и наиболее полно раскрыть свои способности.

Лидерские команды
Лидерские команды во многом похожи на оперативные, но все-таки отличаются от них. Так, лидерские команды не выбирают руководителя. Он должен быть настоящим лидером, способным завоевать доверие и таким образом превратить коллег в своих сторонников. В команде лидеров нет иерархии – как нет начальников и подчиненных. Все члены команды равны между собой, и только лидер – первый среди равных, что дает ему особое право разрешать разногласия, возникающие в команде.

Следует отметить, что от лидеров команд не ждут создания концепции развития и определения целей команды. Это дело генерального директора и топ-менеджеров, которые формулируют цели лидерам команд, а те, в свою очередь, — своим коллегам. И еще одно: каждый лидер несет перед членами своей команды ту же ответственность, что и генеральный директор – перед сотрудниками компании.
5 правил работы в команде
Правило 1. Рабочие встречи и их пунктуальное посещение являются важным приоритетом. Если нет срочной работы, на совещание должны прийти все, причем вовремя.

Правило 2. Обязательства должны быть выполнены. Если вы сказали, что сделаете что-то, — сделайте. Если вы не можете выполнить задачу – не говорите, что можете. Если вы обязались что-то сделать, но возникла проблема, — дайте знать как можно раньше.

Правило 3. Важно быть восприимчивым к новым идеям. Не надо рассказывать, что кто-то уже это пробовал и у него ничего не получилось или что это работать никогда не будет, — до тех пор, пока вы конструктивно не обсудите, как это можно сделать.

Правило 4. Не надо показывать пальцем или назначать виновных. Каждый успех – это успех группы, а каждая неудача – это возможность исправиться, научиться и улучшить работу.

Правило 5. Необходимо сохранять конфиденциальность. Если у нас что-то не работает – это наша проблема. Не надо наговаривать на вашу компанию и ее сотрудников перед другими людьми, не надо выносить наружу вами споры.