В любой работе с клиентом, будь вы дизайнер или маркетолог, или вы занимаетесь юридической практикой, самое главное это понять, что нужно вашему заказчику. Вместо того, чтобы рассматривать себя в качестве продавца, вы должны видеть себя в качестве консультанта. Перед вами стоит задача понять потребности вашего потенциального клиента, по-настоящему вникать в его цели и интересы, а затем выбрать пакет услуг, который поможет ему достичь желаемого.

Первое, и, пожалуй, самое главное – это то, как вы сами себя позиционируете. Начните видеть себя не просто как дизайнера, а будьте в качестве стратегического партнера. Это означает, что вы можете не только создавать отличные сайты, баннера, фирменные стили для своих клиентов, но вы также можете помочь им развивать свой бизнес.

[/fusion_text]

 

Каждые отношения с клиентом должны отличаться по мере необходимость. Ищите подход, обеспечьте обратную связь. Вы должны выполнять не только свои профессиональные обязанности, но и быть психологом. Следующие четыре совета помогут вам в достижении этого:

  1. Поставьте себя на место клиента. Это помогает создать доверительные отношения и повышает ваш авторитет. Если ваш потенциальный клиент знает, что вы понимаете и заботитесь о том, что важно для него, он, вероятнее всего, поделится с вами своими планами и приоритетами. Это будет полезно вам обоим в достижении ваших общих целей.
  2. Узнать потребности клиента путем поощрения. Не ограничивайте клиента, дайте ему возможно высказать свои идеи и видение. Таким образом вы сможете лучше понять и показать, что вы готовы к взаимовыгодному сотрудничеству, а впоследствии и воплотить задуманное в жизнь.
  3. Быть защитником для Ваших клиентов. Сделайте его приоритеты, своими приоритетами. Как только вы поймете важность того или иного вопроса, то сможете обсудить ваши услуги и как они могут решить конкретные задачи.
  4. Поддержка вашего клиента. Здесь вы должны убедиться, что ваш клиент выигрывает от того, что вы предоставляете ему свой продукт, а затем перейдите к другим проблемам, которые вы можете помочь ему решить.

           Преимущество такого подхода: если во время вашего первоначального разговора вы обнаружите, что ваш клиент не нуждается в вашей помощи или ему не подходят предоставляемые услуги — вы можете отпустить его, прежде чем вкладывать в это свои силы и время.