Мифы и убеждения. Часть 1. Менеджер по продажам.

Анализ порталов поиска работы дает основания утверждать, что «продажники» сейчас очень и очень востребованы, поскольку  сфера торговли находится на ведущих позициях. Именно продажи приносят вам деньги, независимо от того продаете вы машины или оказываете юридические услуги. Я всегда думала, что быть «продажником» — это иметь талант от Бога, но как оказалось это глубочайшее заблуждение. Как показала практика, менеджером по продажам не рождаются, а становятся.  Чтобы ваш менеджер по продажам стал первоклассным специалистом необходима система постоянного обучения. На такую должность обычно приглашают молодых людей, в основном студентов без опыта работы в сфере продаж. Важно разглядеть в потенциальном сотруднике его желание и стремление обучаться, расти и постоянно развиваться. Внутренняя система обучения вашей фирмы должна быть вплетена в жизнь менеджера по продажам.  

Суть второго мифа отражает высказывание:  «У нее настолько язык подвешен, что она может продать снег зимой». На самом деле хороший «продажник» не должен постоянно и много говорить. Он должен уметь слушать и задавать правильные вопросы, чтобы правильно выявить потребности и боли клиента. Думаю, у всех была ситуация, когда заходите в магазин и вам необходимо приобрести, например, телефон. И тут продавец начинает вам рассказывать все, что посчитает нужным: та модель лучше, а вот смотрите эту…Ваши действия: говорите, что подумаете и уходите как можно быстрее, а такого нельзя допускать в вашем отделе по работе с клиентами. Спрашивайте и слушайте, тогда клиент начнет сам себе продавать.

Еще бытует мнение, что клиент всегда прав и всегда выше и сильнее менеджера по продажам, поскольку у него есть деньги. Нет, нет и еще раз нет.  «Продажник» должен общаться с ним на равных.  Вы продаете хороший товар, который имеет ценность для ваших клиентов за достойные деньги, поэтому не надо себя вести как раб, ждущий подачки. Менеджер ведет разговор в нужном ему направлении. Запомните это!

Исходя из выше сказанного, становится понятным, что продажи — это своего рода технология, которая предполагает умение находить боль клиента и решение его проблем с помощью вашего товара/услуги. Чтобы стать хорошим специалистом в этой области нужно много потратить времени на самообразование, постоянно находится в процессе самосовершенствования.

Успехов вам!

Автор статьиЛидия Недилько
Специалист по внедрению технологий продаж
СВЯЗАТЬСЯ